Envíos y devoluciones

SERGIO STUDIO está tomando forma. Investigamos materiales, perfeccionamos los diseños y desarrollamos la primera colección con nuestros artesanos en Ciudad de México. Esperamos abrir pronto la tienda en línea. Mientras tanto, descubre el trabajo en proceso o contacta con Sergio para una consulta personal.

Sé de los primeros en saber cuándo abrimos y las piezas estén disponibles para comprar →

Las piezas se elaboran en Ciudad de México. Para un pedido personal, Sergio confirmará los plazos, la dirección, el envío y los cargos de importación antes del pago. Prevé hasta ocho semanas para producción y entrega, según el plazo acordado para tu pieza.

Amigos y familiares pueden solicitar un paquete compartido a una dirección acordada. Unas cinco piezas protegidas individualmente es una orientación de embalaje, no un mínimo ni un límite de pedido. Las dimensiones, el peso y el destino determinan el presupuesto final. Compartir es opcional.

Puedes retirar una consulta en cualquier momento antes de acordar un pedido. Para una compra personal, la información aplicable de cancelación y devolución se facilitará antes de que te comprometas. La producción por encargo no significa por sí sola que una pieza no pueda devolverse. Cualquier excepción legal por personalización real se explicará antes del acuerdo. Los derechos obligatorios del consumidor no se ven afectados.

Si una pieza llega dañada, es incorrecta o está incompleta, o un paquete se retrasa, contacta con Sergio indicando la referencia y el problema. Las fotografías pueden ayudar a evaluar los daños. Consúltanos la dirección e instrucciones de devolución; tus derechos legales no dependen de obtener primero nuestro permiso.

Cualquier reembolso debido se gestionará conforme a los derechos y plazos aplicables. Contacta con Sergio para tratar el pago y la devolución de tu pedido personal.